سياسة الإسترجاع و الإستبدال
مدة الاسترجاع
7 أيام من تاريخ استلام المنتج لاسترجاعه أو استبداله.
* يجب أن يكون هناك عيب صناعي أو تلف في المنتج لقبول الاسترجاع. * يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.حالات قبول الاسترجاع
المنتج به عيب صناعي أو تلف
استلام منتج مختلف عن المطلوب
عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة
المنتج لم يُستخدم ولا يزال في عبوته الأصلية
حالات رفض الاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التي فُقدت أجزاء منها أو تلف تغليفها
المنتجات المعروضة بخصومات نهائية (Final Sale)
خطوات الاسترجاع
1
تواصل معنا: اتصل بخدمة العملاء على 01093993885 أو أرسل بريد إلكتروني.
2
املأ نموذج الاسترجاع: قدم رقم الطلب وسبب الاسترجاع مع صور للمنتج إن أمكن.
3
انتظر الموافقة: سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة.
معلومات الاسترداد
● يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.
● رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة العيوب الصناعية.
● في حالة الاستبدال، نتحمل تكاليف الشحن.